退款和退貨政策

我們的退貨和退款政策為期7天。如果您購買後7天已經過去，我們將無法提供全額退款或換貨。

為了符合退貨條件，您的商品必須是未使用的，且與您收到的時候一樣的狀態，且保持原始包裝。

包括但不限於下面的物品不接受退貨：

• 易腐或過期物品（例如食品、鮮花、報紙或雜誌等）
• 私密或衛生用品
• 危險物品或易燃液體或氣體。
• 禮品卡
• 可下載的軟體產品
• 部分健康和個人護理物品

為了完成退貨程序，我們需要收據或購買證明。請勿將商品逕自退回製造商。

在以下情況下，只會給予部分退款，包括但不限於：

• 使用明顯痕跡的書籍。
• 已開封的CD、DVD、VHS帶、軟體、視頻遊戲、卡式磁帶或黑膠唱片。
• 非我們錯誤造成的任何物品，不是原始狀態，損壞或遺失零件。
• 超過交貨7天的任何物品。

退款：

收到您的退貨後，我們會發送電子郵件通知您我們已收到您的退貨。我們也會通知您退款是否已獲批准或拒絕。

如果您的退貨已批准，則我們將進行退款處理，退款將自動應用於您的信用卡或原始付款方式，並在一定的天數內退還給您。

延遲或缺失的退款：

如果您還沒有收到退款，請先檢查您的銀行帳戶。然後請聯繫您的信用卡公司，可能需要一些時間才能正式發布您的退款。接著請聯繫您的銀行。退款通常需要一些處理時間。

如果您已經完成了以上所有步驟，但仍未收到退款，請聯繫我們。

特價商品：

只有常規價格的商品可以退款。特價商品不接受退貨。

換貨：

如果您需要換貨，我們只會在商品有瑕疵或損壞的情況下進行換貨。

禮品：

如果該商品是作為禮品購買並直接發送給您的，您將收到退貨價值的禮品券。一旦收到退貨商品，禮品券將郵寄給您。

如果該商品在購買時沒有標記為禮品，或是禮品贈送人將訂單發送給自己以便日後再轉送給您，我們將向禮品贈送人退款，並告知他們有關您的退貨。

退貨運送：

退貨商品請郵寄到：{實體地址}。退貨的郵費由您自行負擔，並且運費不予退還。如果您退貨並且獲得退款，退貨運費將從退款中扣除。

根據您所在的地區不同，換貨商品到達的時間可能會有所不同。如果您退回的商品價值較高，您可以考慮使用可追踪的運送服務或購買運送保險。我們無法保證我們會收到您退回的商品。

需要幫助嗎？

如有有關退款和退貨的問題，請發送電子郵件到「contact@japanred.com」或聯絡我們頁面與我們聯繫。